Používateľské Podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky popisujú pravidlá používania platformy Hotline a upravujú vzťah medzi nami ako prevádzkovateľom a vami ako používateľom. V texte vysvetľujeme základné povinnosti pri registrácii a používaní účtu, pravidlá pre promo akcie, vklady a výbery, povinné overenie účtu a postup pri riešení sporov. Používaním služby súhlasíte s týmito podmienkami a s našimi ďalšími internými pravidlami.

1. Zodpovednosť za účet

Za správnosť údajov v registrácii zodpovedáte vy. Účet je osobný a každý hráč môže mať iba jeden aktívny účet. Je potrebné chrániť prihlasovacie údaje a heslá; v prípade podozrenia na zneužitie nás ihneď kontaktujte. Vyhrazujeme si právo požadovať overenie totožnosti a adresy (overenie účtu) pred spracovaním výberu alebo pri akýchkoľvek bezpečnostných kontrolách. V prípade porušenia pravidiel môžeme účet pozastaviť, obmedziť alebo zrušiť.

2. Podmienky oprávnenia

Na používanie služby musíte byť oprávnený dospelý používateľ podľa platných právnych predpisov vo vašej jurisdikcii. Minimálny vek pre hranie je 18 rokov alebo vyšší, ak tak vyžaduje miestna legislatíva. Osoby z vylúčených jurisdikcií nemôžu využívať naše služby. Registrovaním potvrdzujete, že nesmiete používať platformu v rozpore s miestnymi zákonmi.

3. Prijateľné používanie platformy

Platforma sa nesmie používať na podvodné alebo nezákonné účely. Zakazujeme zneužívanie bonusov, otváranie viacerých účtov, manipuláciu s hrou, realizovanie spätných poplatkov (chargeback) alebo iné kroky, ktoré narúšajú poctivú prevádzku. Pri porušení pravidiel môžeme zrušiť stávky, zadržať prostriedky alebo ukončiť spoluprácu.

4. Všeobecné pravidlá promo akcií

Všetky promo akcie a uvítacie bonusy sú podmienené konkrétnymi pravidlami, ktoré sú súčasťou každej ponuky. Zvyčajne platí, že len jedna promo akcia môže byť aktívna naraz pre daný účet, existujú podmienky pretočenia, limity maximálnej stávky počas uplatňovania bonusu a zoznam vylúčených hier. Zneužitie alebo obchádzanie promo pravidiel môže viesť k zrušeniu bonusu a výhier.

5. Vklady a výbery

Prijímame rôzne platobné metódy; minimálne a maximálne limity závisia od zvolenej metódy a od overenia účtu. V prípade výberu môžeme požadovať dodatočné doklady, vrátane potvrdenia totožnosti alebo preukázania zdroja prostriedkov. Výbery sú spracované po úspešnom overení a v súlade s našimi internými kontrolami; doba spracovania sa líši podľa metódy.

6. Riešenie sporov

Ak máte s nami problém, kontaktujte najprv zákaznícku podporu, ktorá vykoná interné prešetrenie. Pri riešení sporov budeme spolupracovať a vyžiadať si potrebné dôkazy. Ak spor nevyriešime vzájomnou dohodou, navrhneme ďalší postup v súlade s platnými právnymi predpismi a dostupnými mimosúdnymi mechanizmami riešenia sporov.

7. Zmeny obchodných podmienok

Vyhradzujeme si právo podmienky meniť. O dôležitých zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webe. Pokračovaním v používaní služby po zverejnení zmien potvrdzujete ich akceptovanie. Odporúčame pravidelne kontrolovať tieto podmienky.